Felhasználási feltételek és Általános Szerződési Feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a weboldal használatát, valamint a böngészésre, a vásárlói fiók létrehozására és használatára, a rendelések leadására és feldolgozására, a termékek megvásárlására, a fizetésre, a számlázásra, a szállításra, továbbá a Vásárló és az Eladó közötti szerződéses jogviszonyra vonatkozó feltételeket.
A weboldal használatával, vásárlói fiók létrehozásával vagy rendelés leadásával megerősíted, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elolvastad, megértetted és elfogadod az adott időpontban alkalmazandó változatukat.
1. Az Eladó adatai
A weboldalt az alábbi társaság üzemelteti:
VIP Horeca Trading SRL
Adószám: RO27832635
Cégjegyzékszám: J05/1626/2010
Székhely: Str. Nouă nr. 41, Tărian, Bihor megye, Románia
Telephely: Str. Independenței nr. 7-9, Nagyvárad (Oradea), Bihor megye, Románia
E-mail: office@pentrubar.ro
Telefon: +40 736 878 227
WhatsApp: +40 744 295 179
2. A weboldal használata
A weboldal tájékozódásra, a termékek megtekintésére, vásárlói fiók létrehozására és kezelésére, rendelések leadására, valamint az Eladóval történő kapcsolattartásra használható.
A Felhasználó vállalja, hogy a weboldalt jogszerűen és rendeltetésszerűen használja, és nem veszélyezteti annak működését, az adatok biztonságát, az Eladó vagy más felhasználók jogait.
A weboldal 18. életévüket betöltött természetes személyek, valamint jogi személyek, egyéni vállalkozók és más szakmai vagy üzleti tevékenységet folytató személyek számára használható. A weboldal használatával a Felhasználó kijelenti, hogy megfelel a kínált szolgáltatások igénybevételéhez szükséges feltételeknek.
3. Szerzői jogok és a weboldal tartalma
A weboldal tartalma, beleértve a szövegeket, képeket, grafikai elemeket, logókat, termékleírásokat, a weboldal szerkezetét, kialakítását és egyéb anyagait, a szerzői jogra, védjegyekre és szellemi tulajdonra vonatkozó jogszabályok védelme alatt áll.
A tartalom másolása, reprodukálása, terjesztése, módosítása vagy egyéb felhasználása az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos, kivéve a jogszabály által kifejezetten megengedett eseteket.
4. Termékek, készlet és megjelenített információk
A weboldalon megjelenített termékek a rendelkezésre álló készlet erejéig érhetők el. A termékek elérhetősége idővel változhat, ezért egy termék weboldalon történő megjelenítése nem garantálja annak folyamatos rendelkezésre állását.
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a termékekre vonatkozó információk, képek, árak, jellemzők és készletinformációk pontosak és naprakészek legyenek. Ennek ellenére előfordulhatnak technikai vagy megjelenítési hibák, készleteltérések, illetve a gyártók vagy beszállítók által közölt információk megváltozhatnak.
A termékképek tájékoztató jellegűek. A termék színe, textúrája, csomagolása, formája vagy egyéb vizuális részletei kisebb mértékben eltérhetnek többek között a gyártási tétel, a gyártó, a kijelző beállításai vagy a termék frissítése miatt.
5. Árak, ÁFA és megjelenítési hibák
Az árak az adott áruházban, weboldal-verzióban vagy piacon alkalmazott pénznemben jelennek meg, és – amennyiben alkalmazandó – tartalmazzák az ÁFÁ-t, kivéve, ha ettől eltérő tájékoztatás szerepel.
Nyilvánvaló ár-, leírási, készlet- vagy műszakiadat-hiba esetén az Eladó jogosult az információ kijavítására és a Vásárlóval való kapcsolatfelvételre a rendelés elfogadását megelőzően.
Amennyiben egy rendelés olyan terméket tartalmaz, amely hibás árral vagy helytelen információval jelent meg, a Vásárlót erről a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatjuk, és az érintett rendelés vagy termék a rendelés elfogadását megelőzően módosítható vagy visszautasítható.
6. A rendelések leadása, ellenőrzése és elfogadása
A weboldalon leadott rendelés a Vásárló által az Eladó részére továbbított vásárlási kérelem a kiválasztott termékekre vonatkozóan, és önmagában nem jelenti a rendelés Eladó általi elfogadását.
A rendelés leadását követően automatikusan elküldött e-mail kizárólag azt igazolja, hogy a rendelési kérelmet az Eladó informatikai rendszere megkapta és nyilvántartásba vette. Ez az automatikus üzenet nem minősül a rendelés elfogadásának, és nem igazolja az adásvételi szerződés létrejöttét.
A rendelés beérkezését követően az Eladó – szükség szerint – ellenőrizheti a termékek elérhetőségét, a számlázási és szállítási adatok helyességét, a fizetési módot, a szállítás feltételeit, a releváns korábbi rendelési előzményeket, valamint minden egyéb, a rendelés megfelelő feldolgozásához és teljesítéséhez szükséges körülményt.
Az Eladó további információkat, dokumentumokat vagy megerősítéseket kérhet a Vásárlótól, amennyiben azok a rendelés ellenőrzéséhez, feldolgozásához vagy teljesítéséhez szükségesek.
Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a rendelés elfogadását külön visszaigazolásban, e-mailben vagy más tartós adathordozón közli a Vásárlóval.
A rendelés elfogadásáig az Eladó jogosult a rendelést részben vagy egészben visszautasítani, amennyiben annak objektív vagy indokolt oka van, ideértve különösen a termékek elérhetőségét, a Vásárló által megadott adatokat, a fizetést, a szállítást, a releváns korábbi rendelési előzményeket, a csalás megelőzését, jogi vagy megfelelőségi kötelezettségeket, illetve az adott ügylethez kapcsolódó egyéb jogos kereskedelmi kockázatokat.
Ha egy még el nem fogadott rendelést előzetesen már kifizettek, a visszautasított rendeléshez vagy termékekhez kapcsolódóan beérkezett összeget az Eladó indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti a Vásárlónak az adott esetben rendelkezésre álló és alkalmazható fizetési módon.
Valamely összeg beérkezése, a fizetés engedélyezése vagy annak visszatérítése önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását.
A leszállított termékekről kiállított számla a vásárláshoz kapcsolódó adóügyi bizonylat.
7. Fizetés és számlázás
A termékek a rendelés leadásakor a weboldalon rendelkezésre álló fizetési módokkal fizethetők ki, ideértve az online bankkártyás fizetést, banki átutalást, utánvétes fizetést vagy az Eladó által elfogadott egyéb fizetési módokat.
Előzetes banki átutalás esetén a Vásárló az Eladó által a rendelés ellenőrzését követően megküldött díjbekérő (proforma számla) vagy fizetési utasítás alapján teljesíti a fizetést.
A banki átutalással fizetett termékek feladására a rendelés elfogadását és a fizetendő összeg beérkezésének visszaigazolását követően, a rendelésre vonatkozó egyéb feltételek figyelembevételével kerül sor.
Az Eladó bizonyos rendelések esetében teljes vagy részleges előrefizetést kérhet, többek között a rendelés értéke, a termékek jellege, a Vásárló releváns rendelési előzményei, törékeny termékek, különleges rendelések, a kért mennyiség vagy B2B rendelés esetén.
A számla a Vásárló által megadott adatok alapján kerül kiállításra. A Vásárló felelős a megadott számlázási és szállítási adatok helyességéért és teljességéért.
A Vásárlónak a rendelés elküldése előtt ellenőriznie kell a megadott adatokat, és az esetleges hibáról a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatnia kell az Eladót.
8. Szállítás, át nem vett küldemények, elállás, visszaküldés és garancia
A szállításra, fuvarozásra, visszaküldésre, törékeny termékekre, a csomag ellenőrzésére, visszatérítésekre, valamint a garanciális és egyéb kapcsolódó feltételekre vonatkozó részletes információk a külön erre a célra szolgáló oldalon találhatók:
Szállítás, visszaküldés és garancia
A fogyasztónak minősülő természetes személyeket az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott határidőn belül és feltételek szerint megilleti a távollévők között kötött szerződéstől való törvényes elállási jog, ideértve a főszabály szerinti 14 naptári napos elállási határidőt, a jogszabályban meghatározott kivételekkel.
A törvényes elállási jog gyakorlását az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően közölni kell az Eladóval. Önmagában az a tény, hogy a Vásárló nem veszi át a küldeményt, nem minősül automatikusan az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatnak.
Ha a feladott és kézbesítésre rendelkezésre bocsátott küldeményt a Vásárlónak felróható okból visszautasítják vagy nem veszik át, anélkül, hogy ez a Vásárlót megillető valamely törvényes jog érvényes gyakorlásának minősülne, és a küldeményt visszaszállítják az Eladóhoz, ezt a szállítási előzményt az Eladó figyelembe veheti egy későbbi rendelés elbírálásakor.
Ilyen esetben az Eladó egy későbbi rendelés elfogadását és feladását az alábbi feltételek együttes teljesítéséhez kötheti:
- az előző, át nem vett küldemény kiszállítása és visszaszállítása során az Eladónál ténylegesen felmerült szállítási költségek megfizetése;
- az új rendelés teljes összegének előzetes megfizetése;
- az új rendeléshez kapcsolódó szállítási költség teljes összegének előzetes megfizetése.
Az Eladó nem köteles az új rendelést elfogadni vagy feladni mindaddig, amíg a Vásárló nem teljesítette a vele közölt, alkalmazandó feltételeket.
Az előző küldeményhez kapcsolódó költségek megfizetése és/vagy az új rendelés előzetes kifizetése önmagában nem jelenti az új rendelés automatikus elfogadását. A rendelés elfogadására a 6. pontban meghatározott eljárás szerint kerül sor.
Ennek az intézkedésnek a célja a Vásárló korábbi szállítási előzményeiből eredő kereskedelmi kockázat kezelése, és nem minősül az előző küldemény át nem vétele miatt alkalmazott büntetésnek vagy kötbérnek.
Az át nem vett küldeményekre vonatkozó rendelkezések nem alkalmazandók, ha a küldemény át nem vétele vagy visszaküldése az Eladónak vagy a fuvarozónak felróható okból történt, továbbá e rendelkezések nem korlátozzák a fogyasztót megillető törvényes jogokat, ideértve a jogszabályoknak megfelelően érvényesen gyakorolt elállási jogot.
A termékekre az alkalmazandó jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási és egyéb megfelelőségi szabályok vonatkoznak. Az esetlegesen biztosított kereskedelmi garancia vagy jótállás nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
9. B2B és HoReCa rendelések, valamint céges fiókok
A weboldal fogyasztónak minősülő természetes személyeket, valamint jogi személyeket, egyéni vállalkozókat és más szakmai vagy üzleti tevékenységet folytató személyeket is kiszolgál, beleértve a HoReCa szektor szereplőit.
B2B rendelések, különleges rendelések, kérésre beszerzett termékek, személyre szabott termékek vagy nagyobb mennyiségek esetén a fizetésre, szállításra, visszaküldésre, a termékek elérhetőségére vagy az elfogadott mennyiségekre eltérő kereskedelmi feltételek vonatkozhatnak. Ezekről a feltételekről a Vásárlót a rendelés elfogadása előtt tájékoztatjuk.
Jogi személyek, egyéni vállalkozók vagy más szakmai, illetve üzleti tevékenységet folytató személyek által leadott rendelések esetén az Eladó további ellenőrzéseket végezhet a Vásárlóval és az ügylettel kapcsolatban, valamint a rendelés feldolgozásához szükséges további információkat vagy dokumentumokat kérhet.
A rendelés elfogadása előtt az Eladó jogosult a B2B rendelést részben vagy egészben visszautasítani, amennyiben az ügylethez objektív vagy indokolt körülmények, illetve kereskedelmi, pénzügyi, adózási, jogi, működési vagy megfelelőségi kockázatok kapcsolódnak, ideértve azt az esetet is, amikor objektív körülmények alapján a rendelés elfogadása az Eladó jogos kereskedelmi érdekeit érintheti, a jogszabályok által megengedett keretek között.
Ha egy B2B rendelést előzetesen kifizettek, de azt az Eladó nem fogadja el, a visszautasított rendeléshez vagy termékekhez kapcsolódóan beérkezett összeget az Eladó visszatéríti a Vásárlónak.
Ha egy vásárlói fiókot jogi személy, egyéni vállalkozó vagy más szakmai, illetve üzleti tevékenységet folytató személy nevében történő rendelések leadására használnak, az ilyen rendelések, a rendelésekhez és számlázáshoz kapcsolódó dokumentumok, valamint az ezekkel kapcsolatos kommunikáció a vásárlói fiókhoz és az abban regisztrált e-mail-címhez kapcsolódik.
A B2B rendelések következetes azonosítása és kezelése érdekében az ugyanazon vállalkozás vagy más szakmai tevékenységet folytató személy nevében leadott rendeléseket főszabály szerint az ahhoz kapcsolódó vásárlói fiókon keresztül kell leadni.
A Vásárló felelős a megfelelő e-mail-cím használatáért, valamint a fiókban szereplő adatok karbantartásáért és azok megváltozása esetén történő frissítéséért.
Ha a vásárlói fiókhoz használt e-mail-cím magáncélú cím, vagy nem az az e-mail-cím, amelyet a Vásárló a vállalkozás Eladóval fennálló kereskedelmi kapcsolatában használni kíván, javasolt külön vásárlói fiók létrehozása a vállalkozás hivatalos e-mail-címével.
Ha ugyanaz a személy saját nevében, természetes személyként, valamint egy vállalkozás vagy más szakmai tevékenységet folytató személy nevében is szeretne vásárolni, a kétféle vásárláshoz külön vásárlói fiók használata javasolt.
10. Felelősség
Az Eladó az alkalmazandó jogszabályok és a Vásárlóval létrejött szerződés szerint felel kötelezettségeinek teljesítéséért.
Az Eladó nem felel a késedelemért, hibáért vagy a kötelezettségek teljesítésének lehetetlenné válásáért olyan mértékben, amennyiben azt az Eladónak fel nem róható, észszerűen előre nem látható, el nem kerülhető vagy el nem hárítható körülmény okozza, a Vásárlót az alkalmazandó jogszabályok alapján megillető jogok sérelme nélkül.
A Vásárló felelős az általa megadott adatok pontosságáért, ideértve a kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatokat. Az Eladó nem tehető felelőssé azokért a következményekért, amelyek kizárólag a Vásárló által megadott helytelen, hiányos vagy elavult adatokból erednek.
A szállítási szolgáltatások során bekövetkező késedelmeket vagy egyéb eseményeket az adott eset konkrét körülményei, valamint az Eladóra és a fuvarozóra vonatkozó jogszabályi kötelezettségek alapján kell megítélni.
Hibásan szállított, nem megfelelő, sérült vagy igazolt hibával érintett termék esetén az ügyet az alkalmazandó jogszabályok, a probléma jellege és a Vásárlót megillető jogok alapján rendezzük.
A jelen pont egyetlen rendelkezése sem irányul olyan jog vagy felelősség kizárására vagy korlátozására, amelyet a vonatkozó jogszabályok alapján szerződésben nem lehet kizárni vagy korlátozni.
11. Vis maior
Egyik fél sem felel kötelezettségeinek teljes vagy részleges elmulasztásáért, amennyiben azt az alkalmazandó jogszabályok szerinti vis maior esemény okozza.
Vis maiornak minősülhet – az eset körülményeitől és a jogszabályi feltételek teljesülésétől függően – többek között természeti katasztrófa, tűz, árvíz, fegyveres konfliktus, sztrájk, jogszabályi korlátozás, jelentős közlekedési vagy szállítási fennakadás, járvány vagy világjárvány, jelentős infrastruktúra-meghibásodás, illetve más előre nem látható, elkerülhetetlen és az érintett fél észszerű ellenőrzésén kívül eső esemény.
A vis maiorra hivatkozó fél észszerű határidőn belül tájékoztatja a másik felet, és – amennyiben ez észszerűen lehetséges – megfelelő intézkedéseket tesz az esemény következményeinek mérséklése érdekében.
12. Panaszkezelés és vitarendezés
A termékekkel, rendelésekkel, fizetéssel, szállítással vagy a weboldal használatával kapcsolatos panaszok a weboldalon feltüntetett elérhetőségeken nyújthatók be.
Törekszünk arra, hogy a panaszokat békés úton, tisztességesen és észszerű módon rendezzük.
Amennyiben a vita békés úton nem rendezhető, annak elbírálására az alkalmazandó jogszabályok szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult.
A fogyasztók az alkalmazandó jogszabályok alapján jogosultak az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy más rendelkezésükre álló alternatív fogyasztói vitarendezési fórumhoz fordulni.
13. Személyes adatok védelme
A személyes adatok kezelése az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR) megfelelően történik.
A személyes adatok kezelése többek között a vásárlói fiók és a rendelések kezelése, számlázás, szállítás, a Vásárlóval való kapcsolattartás, panaszkezelés, jogi kötelezettségek teljesítése, csalásmegelőzés, a weboldal biztonsága, valamint megfelelő jogalap fennállása esetén kereskedelmi kommunikáció céljából történhet.
A kezelt személyes adatok kategóriáiról, az adatkezelés céljairól és jogalapjairól, a megőrzési időkről, az adatcímzettekről és az érintetteket megillető jogokról további információ a külön adatkezelési tájékoztatóban található.
Adatkezelési tájékoztató – GDPR
14. Cookie-k
A weboldal cookie-kat (sütiket) és hasonló technológiákat használhat az online áruház megfelelő működéséhez, a beállítások mentéséhez, a forgalom elemzéséhez, a böngészési élmény javításához, valamint – ahol ez alkalmazandó és jogszerű – marketingtevékenységekhez.
A Felhasználó a weboldalon rendelkezésre álló eszközök segítségével, illetve adott esetben a böngésző beállításaiban kezelheti a cookie-kra vonatkozó beállításait.
További információ a külön Cookie-tájékoztatóban található.
15. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása
Az Eladó jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételeket szükség szerint frissíteni vagy módosítani a jogszabályi, kereskedelmi, műszaki vagy működési változások figyelembevétele érdekében.
Minden rendelésre az Általános Szerződési Feltételeknek az adott rendelés leadásakor a weboldalon elérhető változata alkalmazandó.
Az Általános Szerződési Feltételek későbbi módosításai nem változtatják meg visszamenőlegesen a korábban leadott rendelésekre alkalmazandó feltételeket.
16. Záró rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételekre a román jog és az Európai Unió alkalmazandó joga irányadó.
Amennyiben a Vásárló fogyasztónak minősül, és az Eladó kereskedelmi tevékenységét arra az országra is irányítja, amelyben a fogyasztó szokásos tartózkodási helye található, a román jog alkalmazásának kikötése nem fosztja meg a fogyasztót az adott ország jogának azon kötelező védelmi rendelkezéseitől, amelyektől a felek megállapodással nem térhetnek el.
Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek valamely rendelkezése érvénytelenné, végrehajthatatlanná vagy alkalmazhatatlanná válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érintett rendelkezést – amennyiben lehetséges – az alkalmazandó jogszabályokkal és annak jogszerű céljával összhangban kell értelmezni és alkalmazni.
A jelen Általános Szerződési Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztókat az alkalmazandó jogszabályok alapján kötelezően megillető jogokat.
A weboldal használatával és a rendelés leadásával a Vásárló megerősíti, hogy lehetősége volt a jelen Általános Szerződési Feltételek megismerésére, és elfogadja azok alkalmazandó változatát.
Utolsó frissítés: 2026. szeptember