GDPR

Dokumentum frissítve: 2026. június.

Jelen Adatkezelési Tájékoztató ismerteti, hogy a VIP HORECA Trading SRL milyen módon gyűjti, kezeli, tárolja és védi a pentrubar.ro weboldalt használó felhasználók, vásárlók és üzleti partnerek személyes adatait.

Társaságunk számára kiemelten fontos a személyes adatok védelme és a magánszféra tiszteletben tartása. Az adatkezelés az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), a vonatkozó román jogszabályok, valamint a jelenlegi információbiztonsági követelmények szerint történik.

Jelen tájékoztató a VIP HORECA Trading SRL által üzemeltetett valamennyi olyan weboldalra, webáruházra és digitális szolgáltatásra vonatkozik, amely erre az adatkezelési tájékoztatóra hivatkozik.

1. Adatkezelő

VIP HORECA Trading SRL
CUI: RO27832635
Cégjegyzékszám: J05/1626/2010
Székhely: 417272 Tarian, Str. Nouă 41., Románia
Weboldal: www.pentrubar.ro, kohrconcept.es, kohrconcept.hu, kohrconcept.it
E-mail: office@pentrubar.ro
Telefon: +40 744 295 179

A VIP HORECA Trading SRL adatkezelőként határozza meg a személyes adatok kezelésének célját és eszközeit, amely adatokat a weboldalon, a vásárlói fiókokon, megrendeléseken, kommunikációs csatornákon és üzleti kapcsolatokon keresztül gyűjti.

2. Milyen személyes adatokat gyűjthetünk?

A weboldal használatának módjától függően az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:

• vezetéknév és keresztnév;
• e-mail cím;
• telefonszám;
• szállítási cím;
• számlázási cím;
• számlázáshoz szükséges adatok;
• rendelési előzmények;
• megvásárolt vagy kosárba helyezett termékek;
• kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy telefonon küldött üzenetek;
• visszaküldésekkel, reklamációkkal és garanciális ügyekkel kapcsolatos információk;
• hírlevél-feliratkozási adatok;
• cookie-hozzájárulási beállítások;
• IP-cím;
• böngészőre, operációs rendszerre és eszközre vonatkozó információk;
• weboldalhasználati statisztikák és online azonosítók.

HoReCa partnerek és vállalkozások esetén további adatok is kezelésre kerülhetnek:

• cégnév;
• adószám;
• cégjegyzékszám;
• székhely címe;
• kapcsolattartó neve és adatai;
• kereskedelmi és számlázási információk.

3. Az adatkezelés céljai

A személyes adatokat az alábbi célokból kezelhetjük:

• vásárlói fiók létrehozása és kezelése;
• rendelések feldolgozása és teljesítése;
• számlák és egyéb bizonylatok kiállítása;
• ügyfélszolgálat biztosítása;
• visszaküldések, reklamációk és garanciális ügyek kezelése;
• megkeresések és kérdések megválaszolása;
• a weboldal működésének és felhasználói élményének javítása;
• forgalmi és teljesítményelemzések készítése;
• csalások megelőzése és a weboldal biztonságának fenntartása;
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
• a vállalkozás jogos érdekeinek védelme;
• marketing és kereskedelmi kommunikáció küldése a jogszabályoknak megfelelően.

4. Az adatkezelés jogalapjai

Szerződés teljesítése

Az adatkezelés szükséges a megrendelések feldolgozásához, a vásárlói fiókok kezeléséhez, a termékek kiszállításához és az igényelt szolgáltatások nyújtásához.

Jogi kötelezettség teljesítése

Bizonyos személyes adatok kezelése szükséges a számviteli, adózási, fogyasztóvédelmi és egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez.

Jogos érdek

Társaságunk bizonyos adatokat jogos érdek alapján kezelhet például:

• a weboldal biztonságának fenntartása érdekében;
• csalások megelőzése céljából;
• ügyfélkapcsolatok kezelése érdekében;
• jogi igények érvényesítése vagy védelme céljából;
• szolgáltatásaink fejlesztése érdekében.

Hozzájárulás

Amennyiben a jogszabályok előírják, az adatkezelés kizárólag az érintett hozzájárulása alapján történik, különösen az alábbi esetekben:

• hírlevél-feliratkozás;
• analitikai cookie-k használata;
• marketing cookie-k használata;
• remarketing tevékenységek;
• online hirdetési technológiák alkalmazása.

A hozzájárulás bármikor visszavonható, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

5. Rendelések, szállítás és számlázás

A rendelések feldolgozásához olyan adatok gyűjtése szükséges, amelyek lehetővé teszik a vásárló azonosítását, a számla kiállítását és a termékek kiszállítását.

A kötelező adatok hiányában a megrendelés teljesítése nem lehetséges.

A kiszállításhoz szükséges adatokat kizárólag a rendelés teljesítéséhez szükséges mértékben továbbíthatjuk futárszolgálatok és logisztikai partnerek részére.

A számlázási és könyvelési adatokat könyvelők, adótanácsadók vagy jogi szolgáltatók részére is továbbíthatjuk, amennyiben ezt jogszabály vagy üzleti szükségesség indokolja.

Fizetési módok

Az országtól és a rendelés típusától függően az alábbi fizetési lehetőségek állhatnak rendelkezésre:

• utánvét;
• banki átutalás;
• EuPlătesc online fizetés (Románia);
• PayPal bizonyos nemzetközi megrendelések esetén;
• a pénztárfolyamat során külön megjelenített egyéb fizetési módok.

Társaságunk nem tárolja és nem kezeli a bankkártyák teljes adatait.

Az online fizetések feldolgozását engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltatók végzik saját adatvédelmi és biztonsági szabályzataik szerint.

Visszaküldések és reklamációk

Visszaküldések, reklamációk vagy garanciális ügyintézés során további információk kezelése válhat szükségessé a rendelés azonosítása és az ügy megfelelő kezelése érdekében.

Ezeket az adatokat kizárólag a szerződéses és jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez használjuk fel.

6. Hírlevél és marketingkommunikáció

A felhasználók önkéntesen feliratkozhatnak hírlevelekre és marketingkommunikációra annak érdekében, hogy információkat kapjanak új termékekről, szakmai tartalmakról, akciókról, ajánlatokról, útmutatókról és a pentrubar.ro által kínált szolgáltatásokról.

A hírlevélre történő feliratkozás kizárólag a felhasználó hozzájárulása alapján történik.

A feliratkozott felhasználók többek között az alábbi témákban kaphatnak tájékoztatást:

• új termékek és márkák;
• akciók és kedvezmények;
• szakmai útmutatók és oktatási anyagok;
• HoReCa szektorral kapcsolatos hírek;
• barista, bár és italipari termékekkel kapcsolatos ajánlások;
• események, újdonságok és vállalati közlemények.

A felhasználó bármikor leiratkozhat a hírlevélről a kommunikációkban található leiratkozási linken keresztül vagy közvetlen kapcsolatfelvétellel.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

7. Google Analytics 4

Weboldalunk a Google Analytics 4 szolgáltatást használhatja a látogatottság elemzésére, a felhasználói viselkedés megértésére és az online szolgáltatások fejlesztésére.

A Google Analytics 4 többek között az alábbi adatokat dolgozhatja fel:

• IP-cím (a Google adatvédelmi mechanizmusainak megfelelően);
• böngésző típusa és verziója;
• eszköz típusa és operációs rendszere;
• a weboldalon végzett interakciók;
• forgalmi források;
• munkamenet időtartama;
• megtekintett vagy keresett termékek;
• általános használati statisztikák.

Az összegyűjtött információkat kizárólag statisztikai és elemzési célokra használjuk fel annak érdekében, hogy javítsuk a weboldal működését és a felhasználói élményt.

A Google Analytics 4 használata a felhasználó cookie-hozzájárulási beállításainak megfelelően történik.

8. Google Ads és remarketing

A weboldal Google Ads szolgáltatásokat használhat a hirdetések teljesítményének mérésére, valamint releváns reklámok megjelenítésére azon felhasználók számára, akik korábban kapcsolatba léptek a weboldallal.

Az alkalmazott technológiák többek között lehetnek:

• Google Tag;
• Google Ads Conversion Tracking;
• Google Ads Remarketing;
• Enhanced Conversions;
• egyéb Google által biztosított hirdetési és mérési technológiák.

E szolgáltatások az alábbi tevékenységekkel kapcsolatos adatokat dolgozhatják fel:

• termékmegtekintések;
• kosárba helyezések;
• pénztárfolyamat indítása;
• befejezett vásárlások;
• konkrét oldalakkal vagy kategóriákkal kapcsolatos interakciók.

Az adatkezelés célja a marketingkampányok hatékonyságának mérése, optimalizálása és relevánsabb reklámok megjelenítése.

A Google hirdetési szolgáltatásai a felhasználó hozzájárulási beállításainak megfelelően aktiválódnak.

9. Meta Pixel (Facebook és Instagram)

A weboldal Meta Pixelt használhat a Facebook és Instagram kampányok teljesítményének mérésére, optimalizálására és remarketing célokra.

A Meta Pixel többek között az alábbi eseményeket rögzítheti:

• oldalmegtekintések;
• termékmegtekintések;
• keresések;
• kosárba helyezések;
• pénztárfolyamat indítása;
• vásárlások befejezése;
• egyéb releváns felhasználói interakciók.

Az összegyűjtött információk felhasználhatók:

• konverziómérésre;
• kampányoptimalizálásra;
• egyéni célközönségek létrehozására;
• remarketing kampányokra;
• hirdetési teljesítmény elemzésére.

Az ilyen adatkezelések a felhasználó hozzájárulásának megfelelően történnek.

10. TikTok Pixel és TikTok szolgáltatások

A weboldal jelenleg vagy a jövőben használhat TikTok által biztosított elemzési és marketing szolgáltatásokat, beleértve a TikTok Pixelt is.

Ezek a technológiák használhatók:

• kampányteljesítmény mérésére;
• konverziókövetésre;
• célközönségek kialakítására;
• remarketing kampányokra;
• hirdetési befektetések optimalizálására.

A TikTok technológiái feldolgozhatják a weboldal látogatásával, a megtekintett termékekkel, kosártevékenységekkel és vásárlásokkal kapcsolatos adatokat.

Az ilyen adatkezelés kizárólag a vonatkozó jogszabályoknak és a felhasználó hozzájárulási beállításainak megfelelően történik.

11. Google Consent Mode v2

A modern adatvédelmi követelményeknek való megfelelés érdekében weboldalunk Google Consent Mode v2 rendszert alkalmazhat.

Ez a mechanizmus továbbítja a felhasználó hozzájárulási beállításait a Google szolgáltatásai és a kompatibilis technológiák felé.

A továbbított hozzájárulási jelzések többek között a következők lehetnek:

• analytics_storage – elemzési adatok tárolására vonatkozó engedély;
• ad_storage – hirdetési adatok tárolására vonatkozó engedély;
• ad_user_data – felhasználói adatok Google részére történő továbbításának engedélyezése;
• ad_personalization – személyre szabott hirdetések engedélyezése.

A felhasználó által a cookie-banneren keresztül megadott beállításokat a rendszer a technikai lehetőségeknek megfelelően tiszteletben tartja és alkalmazza.

12. Cookie-k és hasonló technológiák

A weboldal cookie-kat és hasonló technológiákat használ a megfelelő működés biztosítása, a felhasználói beállítások megjegyzése, a biztonság növelése, a forgalom elemzése és marketingtevékenységek támogatása érdekében.

A cookie-k céljuk szerint az alábbi kategóriákba sorolhatók:

• szigorúan szükséges cookie-k;
• funkcionális cookie-k;
• analitikai cookie-k;
• marketing és remarketing cookie-k.

A cookie-k típusairól, megőrzési idejéről és kezelési lehetőségeiről részletes információ a külön Cookie Szabályzatban található.

A felhasználók bármikor módosíthatják cookie-beállításaikat a hozzájárulás-kezelő rendszeren vagy a böngészőjük beállításain keresztül.

13. Adatfeldolgozók és címzettek

Üzleti tevékenységünk működtetése és szolgáltatásaink biztosítása érdekében bizonyos személyes adatokat olyan harmadik felekkel oszthatunk meg, akik szerződéses kapcsolatban állnak velünk, illetve akik részére az adattovábbítást jogszabály írja elő.

A személyes adatok címzettjei lehetnek többek között:

• futár- és szállítmányozó vállalatok;
• fizetési szolgáltatók és pénzügyi intézmények;
• tárhelyszolgáltatók és informatikai partnerek;
• weboldal-karbantartási és kiberbiztonsági szolgáltatók;
• marketing-, analitikai- és hirdetési szolgáltatók;
• könyvelők, adótanácsadók, auditorok és jogi tanácsadók;
• adatvédelmi tanácsadók vagy kijelölt GDPR képviselők;
• hatóságok, állami szervek és felügyeleti intézmények;
• bíróságok, végrehajtók és egyéb illetékes szervek.

Az adattovábbítás minden esetben kizárólag a jelen tájékoztatóban meghatározott célok teljesítéséhez szükséges mértékben történik.

14. Nemzetközi adattovábbítás

A weboldalon használt egyes szolgáltatások személyes adatok Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli feldolgozásával vagy továbbításával járhatnak.

Ilyen szolgáltatók lehetnek például:

• Google;
• Meta;
• TikTok;
• PayPal;
• egyéb nemzetközi technológiai, marketing- vagy fizetési szolgáltatók.

Amennyiben nemzetközi adattovábbítás történik, társaságunk megfelelő garanciákat alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatok védelme az Európai Unió által előírt szinten maradjon.

Az adattovábbítás jogalapja lehet többek között:

• az Európai Bizottság megfelelőségi határozata;
• az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek (Standard Contractual Clauses);
• egyéb, a GDPR által elismert adattovábbítási mechanizmusok.

15. Adatmegőrzési idő

A személyes adatokat kizárólag addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának megvalósításához vagy jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges.

Rendelések és számlák

A megrendelésekhez, számlákhoz és könyvelési dokumentumokhoz kapcsolódó adatokat a hatályos adózási és számviteli jogszabályoknak megfelelően, általában legfeljebb 10 évig őrizzük meg.

Vásárlói fiókok

A vásárlói fiókhoz kapcsolódó adatokat a fiók fennállásáig vagy annak törléséig kezeljük, figyelembe véve az esetleges jogszabályi megőrzési kötelezettségeket.

Visszaküldések és reklamációk

A reklamációkhoz, garanciális ügyekhez és visszaküldésekhez kapcsolódó adatokat az ügy lezárásáig, illetve a vonatkozó jogszabályi elévülési idő végéig őrizzük meg.

Marketing és hírlevél

A marketingcélú adatokat a hozzájárulás visszavonásáig vagy a leiratkozásig kezeljük.

Cookie-k és analitikai adatok

A cookie-khoz kapcsolódó adatok megőrzési ideje az adott technológiától és szolgáltatótól függ, amelynek részleteit a Cookie Szabályzat tartalmazza.

16. Adatbiztonság

A VIP HORECA Trading SRL megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok jogosulatlan hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal, elvesztés vagy megsemmisülés elleni védelme érdekében.

Az alkalmazott intézkedések többek között magukban foglalhatják:

• hozzáférés-kezelési rendszerek használatát;
• titkosított és biztonságos kapcsolatok alkalmazását;
• szerver- és infrastruktúra-monitorozást;
• korlátozott hozzáférést a személyes adatokhoz;
• biztonsági mentéseket;
• rendszeres szoftverfrissítéseket és biztonsági ellenőrzéseket.

Bár minden ésszerű intézkedést megteszünk a személyes adatok védelméért, az interneten történő adattovábbítás vagy elektronikus adattárolás teljes biztonsága nem garantálható.

Javasoljuk felhasználóinknak, hogy fiókjuk hozzáférési adatait bizalmasan kezeljék, és haladéktalanul jelezzék számunkra, ha jogosulatlan hozzáférést gyanítanak.

17. Az érintettek jogai

A GDPR alapján az érintetteket az alábbi jogok illetik meg:

• tájékoztatáshoz való jog;
• hozzáférési jog;
• helyesbítéshez való jog;
• törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”);
• az adatkezelés korlátozásához való jog;
• adathordozhatósághoz való jog;
• tiltakozáshoz való jog;
• a hozzájárulás visszavonásának joga;
• az automatizált döntéshozatallal és profilalkotással szembeni jogok;
• panasztételhez való jog.

E jogok gyakorlása bizonyos esetekben a hatályos jogszabályok által megengedett korlátozások alá eshet.

18. GDPR jogok gyakorlása

A személyes adatok kezelésével vagy az érintetti jogok gyakorlásával kapcsolatos kérelmeket a weboldalon közzétett elérhetőségeken keresztül lehet benyújtani.

Az érintett személyazonosságának védelme érdekében további azonosító információk megadását kérhetjük.

A kérelmeket a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül vizsgáljuk meg és válaszoljuk meg.

19. Adatvédelmi kapcsolattartó

A személyes adatok kezelésével vagy a GDPR gyakorlati alkalmazásával kapcsolatos kérdések esetén kapcsolatba léphet velünk a weboldalon közzétett elérhetőségeken.

Amennyiben adatvédelmi tanácsadó vagy kijelölt adatvédelmi kapcsolattartó működik közre, az alábbi elérhetőségeken is felvehető vele a kapcsolat:

E-mail: dpo@infomedpro.ro
Telefon: +40 771 054 614

Az elérhetőségek változása esetén a friss információkat weboldalunkon tesszük közzé.

20. Felügyeleti hatóság

Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, panaszt nyújthat be az illetékes felügyeleti hatósághoz.

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul General Gheorghe Magheru 28-30
Sector 1, Bukarest, Románia
Irányítószám: 010336

Weboldal: www.dataprotection.ro
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

A felügyeleti hatóságnál tett panasz nem érinti az érintett egyéb közigazgatási vagy bírósági jogorvoslati lehetőségeit.

21. Az adatkezelési tájékoztató módosítása

A VIP HORECA Trading SRL fenntartja a jogot, hogy jelen Adatkezelési Tájékoztatót időről időre frissítse vagy módosítsa jogszabályi, technikai, működési vagy üzleti változások esetén.

Az aktuális verzió mindig ezen az oldalon érhető el, és a közzététel időpontjától hatályos.

Javasoljuk, hogy felhasználóink rendszeresen tekintsék át ezt a tájékoztatót annak érdekében, hogy naprakész információkkal rendelkezzenek személyes adataik kezeléséről.

Dokumentum verzió: GDPR-2026.1

Jelen Adatkezelési Tájékoztató 2026 júniusában került felülvizsgálatra és frissítésre annak érdekében, hogy megfeleljen a hatályos adatvédelmi előírásoknak, a Google Consent Mode v2 követelményeinek, az online analitikai és marketingtechnológiák használatának, valamint a VIP HORECA Trading SRL által üzemeltetett weboldalak és szolgáltatások jelenlegi működésének.